Всем доброго рабочего понедельника. И я продолжаю свою рубрику #продажи_от_каримовой
Чем больше будет ❤️ и репостов, а также комментариев, тем больше стимула у меня писать дальше )
Сегодня поговорим про трёхуровневые продажи
Очень часто ко мне обращаются собственники компаний с просьбой помочь в построении отдела продаж.
И у каждого нет понимания, а что такое отдел продаж и когда его вообще нужно строить.
Существует 3 уровня отделов продаж. Многие со мной поспорят, но так или иначе - все разнообразие крутиться вокруг этих 3 уровней.
1. Менеджер по продажам
2. Оператор телемаркетинга и менеджер по продажам
3. Оператор телемаркетинга + менеджер по продажам + аккаунт менеджер
Сегодня поговорим о сути 1 этапа.
Итак, у вас есть товар (продукт или услуга).
Вы конечно верите, что ваш товар изменит жизни тысячам людей
Вот тут и возникает первая задача - кому и как продавать?
На первые звонки и с первыми клиентами обещаетесь вы. Но заказов все больше, да и вы не мечтали всю жизнь продавать.
Вы начинаете искать менеджера по продажам.
Что нужно помнить:
1. Берем только с опытом в продажах.
У вас нет ни навыка ни времени обучать менеджера технологии продаж. Вы конечно расскажите все про свой товар. Но с технологии продаж сотрудник должен быть знаком.
2. Берем не меньше 2-х менеджеров.
Во-первых, это создать конкуренцию и позволит сразу выявлять кто сильнее и тем самым улучшать качество. Во-вторых, сотрудники это обычные люди, которые подвержены болезням, отгулам, отпускам и нужна взаимозаменяемость сотрудников.
3. Сразу всех клиентов заносим в CRM и настраиваем IP телефонию.
У вас не будет лучшего времени автоматизировать ваш бизнес, кроме старта. Это и дисциплина сотрудников и возможность получать аналитику и контроль за всеми показателями
4. Фиксируем все правила работы сотрудников.
С самого первого дня начните фиксировать все правила работы. Это может быть простой блокнот, или система по управлению задачами. Но фиксировать архиважно. Это облегчит вам работу по адаптации новых сотрудников и позволит решать споры с текущими.
Вообще у меня в #СоветДиректоров есть правило, "все что не зафиксировано, этого нет". Все фразы - "а раньше мы делали так", не принимаются во внимание, если это не прописано и сотрудник не ознакомился с этим.
5. Не бойтесь брать больше менеджеров.
Каждый менеджер, при достаточном количестве заявок себя окупает в первый же месяц. Но чем больше у вас менеджеров, тем компания надёжнее и тверже стоит на ногах.
В следующих постах расскажу про 2 и 3 этапы.
Лайк и репост, если было полезно :)
#КаримоваИрина
